WebDesign by mts

Ich habe Liebeskummer

in blogger, von mts

Mein Liebeskummer begann vor gut drei Wochen. Andere kaufen sich Schokolade, um sich zu trösten, ich bin und bleibe trotz allem ein Technikfreak und habe ein neues Arbeitsspielzeug... . Liebeskummer zwischen 100Mbit Leitung, Festnetz und neuem Notebook und Firefox 2.0.

Vor gut drei Wochen an einem ganz normalen Donnerstag Früh starte ich meinen PC und mag Emails lesen. Nicht irgendwelche Emails, sondern ganz bestimmte, darum so früh. Funktionierende Internetverbindung wird angezeigt. Ich sehe wie die Bites und Bytes hin und herjagen, zumindest zeigt dies die Anzeige und außerdem gibt es doch diese neue, tolle 100Mbit Leitung jetzt für alle.

Firefox wird gestartet, das Email Programm aufgerufen.

Dieses Dokument enthält keine Daten!

popt auf und ich bin irritiert. Ich bin WebDesigner also habe ich doch mehr Browser als nur den Firefox. Sieben Stück testete ich und kein einziger verbindet mich. Aber die Internetverbindung ist aufrecht, das Modem leuchtet.

Plan A:

Alles runterfahren, Modem ausstecken, gut einige Minuten warten, Modem einschalten, warten, PC hochfahren.

Absolut dasselbe.

Es gibt eine Hotline, den Provider sind doch die Guten des Lebens und dort rufe ich an. Nach mehr als 70 Minuten absolut freundlicher Stimme und der steten Erinnerung, dass ich meinen Provider doch auch im Internet unter der Adresse XYZ.tld besuchen könne, zeigt der Wecker gnadenlos, dass ein Kundentermin wartet.

Ich lege auf und beginne mein “auswärtiges” Arbeiten und Tun. Nachmittags ruf ich wieder diese freundliche Hotline an und diesmal habe ich keinen Kundentermin, daher kann ich die 90 Minuten ganz gut abwarten, bis ich dran komme.

Die erste Hilfe:

Schalten sie ihren PC aus, stecken sie alles aus, schalten sie das Modem aus, warten sie, schalten sie das Modem wieder ein, dann gehts. Mein mühevoller Versuch diesen Sermon zu untebrechen und wirklich glaubhaftest zu verkünden, dies tat ich schon, wird milde Lächelnd quitiert mit einem:

Machen sie es noch einmal.

Was ich jedoch verweigere und erkläre, dass ich dies tat ich brauche Hilfe.

35 Minuten später, ein Aufschrei des Helfenden. Sie haben ein ururaltes Modem. Freundlich und hilfsbereit erklärt er mir wo ich ein neues bekäm in meiner Stadt. Und ich müße nur das alte Modem mitnehmen und meine Kundenummer.

Das Taxi bringt mich an den entlegenenen Ort meiner Stadt, autolos und dort öffentliche Verkehrsmittellos bleibt mit auch nichts anders übrig. Wunderbar technisch ist es dort. Türme überall und ein eigenes Büro, dass orientierungslose wie mich leitet.

Die fehlende Schachtel

Im letzten Winkel ist das Büro meines Providers und der Mann dort hört mir freundlich zu und sagt dann: Bei uns gibts keine Modems! Noch immer bin ich freundlich und nett, ich mag ja endlich meine Emails lesen und außerdem ist eine WebDesignerin ohne Internet irgendwie arbeitslos, erzähle ich meine Geschichte und ende damit, dass ich dies nicht glaube.

Der junge Mann telefoniert, wiederholt auch was er hört – so erfahre ich, dass es Modems gäbe – und dann sieht er mich an und meint:

Ich kann das Modem nicht tauschen, sie haben keine Schachtel des Originalmodems dabei!

Ich atme tief durch. “Wenn ich jetzt mit dem Taxi nach Hause fahre, die Schachtel hole, mit dem Taxi wieder herfahre, bekomm ich dann das Modem mit?”

“Nein, das senden wir ihnen dann per Paketdienst zu.”

verlorene Nonchalance

Ruhig zieh ich mir meinen Mantel aus, setz mich nieder und verlange ein Gesprächsprotokoll, damit ich dies dem Support mitteilen könne ….. Meine Stimme hat – so höre ich mich selber – den zarten Klang eines Samuraischwertes … .

der Triumph

Wenig später marschier ich mit dem neuen und dem alten Modem unterm Arm hocherhobenen Hauptes hinaus, fahr mit dem Taxi heim und häng an der Hotline, denn das neue Modem muss ja erst initialisiert werden…..

Ich bin drin!

Meine Freude ist schier unermesslich.

Auffällig ist die Ruhe bei mir daheim. Mir fällt ein Lied ein: “Kein Schwein ruft mich an, keine ….”.

Irritiert versuche ich zu telefonieren. Tote Leitung! Voice over IP nenne ich mein eigen und das ist tot. Töter gehts nicht.

Meine Hilfe ist die wirklich ausgezeichnete Hotline, die mir diesmal bereits nach gut 75 Minuten Wartezeit in der Warteschlange erklärt: “Stecken sie alles aus und wieder ein und dann….”

Wochenend und Sonnenschein und dann mit (D)Mir allein

So verging der Freitag und der Samstag nahte. Selbst Schokolade half nicht mehr darüber hinweg, dass ich ein wenig entnervt mir dachte, ruf die Zahlhotline an, geht sicher schneller…

Die ist wirklich gut, sitzt dort niemand, dann ist besetzt. So bezahlt man keine unnötigen Wartekosten. Mein Handy hat ja erfreulicherweise automatische Wiederwahl und wählt mehr als 120 Minuten bis diese Bezahlhotline nicht mehr besetzt ist.

Ich schildere meinen Fall, die erste Hilfe naht ich bin so froh….

“Stecken sie alles aus und warten sie, dann stecken sie wieder alles ein und dann funktioniert es!”

Bevor ich etwas sagen kann, legt die Dame auf.

Ich bin froh,dass sie mir hilft Geld zu sparen.

Ehrlich froh!

Montag

An diesem Tag abends endlich die Erkenntnis eines Herren der kostenlosen Hotline: “Ihr altes Telefonmodem versteht sich mit dem neuen Modem nicht. Sie brauchen ein neues Modem für das Telefon. Es wird ihnen zugeschickt.

Mittwoch

Fast eine Woche später, habe ich wirklich wieder Internet und sogar Telefon. Meine Freude kennt keine Grenzen.

Gut seit mehr als drei Tagen funktioniert auf meinem PC kein Browser nach exakt 120 Minuten. Ich habe die 160 Gigabyte Festplatte bereits zweimal langsam formatiert und neu aufgesetzt. Ein bekanntes Antispam,- spy und sonst Anti Programm sucht sich krumm und findet nichts.

120 Minuten habe ich Browser , die funktionieren , dann ist Ebbe.

Aber was stört das, ich bin ja drin!

Anrufe von Kunden, die fragen, wann dieses und jenes denn fertig werden tät und ob ich auch das nicht vergaß – sie möchten nicht drängen, aber es eilt! – sind innerhalb dieser 120 Minuten Browserverbindung wirklich willkommene Abwechslung. Kaum ein Bild ausgeschnitten heißt es den PC runterfahren — damit die Browser mich wieder verbinden — macht ja auch nichts, dies schärft die Konzentration und man wird so auch effizienter.

Amilo XI 1547 heißt mein neuer Arbeits-Kollege-Freund

Geeicht auf 120 Minuten fuhr ich gestern in die Stadt und ich schwör länger als 120 Minuten benötigte ich nicht, um mir dieses neue (Seite gekapt-ist wohl schon zu alt das Notebook nach einem Jahr);) fujitsu-siemens.de/home/products/notebooks/amilo_xi_1546.html -Arbeitsspielzeug-zu kaufen.

Ich bin sooft unterwegs, dass etwas anders viel zu kompliziert und umständlich wäre. Schön ist er und edel und einfach wunderbar.

die wirkliche Tragik – Firefox 2.0 mein Liebling läßt mich im Stich

Gut ich habe zwei neue Modems, eine horrende Handyrechnung wie noch nie in meinem Leben, ein neues Notebook, doch Firefox 2.0 verträgt sich nicht mit der developer Toolbar. Egal was ich versuch, sie läßt sich nicht installieren. Aus vielleicht verständlichen Gründen mag ich derzeit nicht unbedingt eine Supportanfrage wo stellen – kennt wer das Problem? Hat wer eine Lösung?

So sitz ich da , tippe auf einer 2Gigabyte Maschine, mit Intel Cor Duo und Bluetooth, einen breiten Bildschirm , den ich fast nicht überschau, gestochen scharfes Bild — aber ohne Firefox 2.0

Ich habe Liebeskummer, er fehlt mir, …

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